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Tiempo de lectura: 7 minutos

Una de las preguntas que surgen cuando analizamos la sociedad digital actual es ¿qué competencias digitales o qué habilidades digitales hacen falta para poder ser -valga la redundancia- competentes hoy en día? ¿Cómo las identificamos y las evaluamos? En este post te voy a aclarar lo que son  las competencias digitales básicas (o no tan básicas).  Si quieres, antes haz el test de habilidades digitales para hacerte una idea de qué hablaremos, y después vuelve.

Competencias digitales: ¿Qué son?

La sociedad actual, pues, nos obliga a ser competentes y saber movernos con un cierto desahogo en este entorno digital. Para vivir plenamente debemos saber utilizar la tecnología con familiaridad y de manera segura. Sin embargo, según los resultados del índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) de 2019, más de la mitad de la población española carece de competencias digitales.

«Más de la mitad de la población española carece de competencias digitales. ¿Qué habilidades digitales hace falta tener hoy en día?» #CompetenciasDigitales Clic para tuitear

Las competencias digitales son un conjunto de conocimientos, capacidades, destrezas, habilidades y actitudes que se requieren para la utilización estratégica de la información, con el fin de ser capaces de trabajar, de relacionarnos con otras personas, con la administración, de comprar por Internet, de entretenernos, etc.., todo ello con herramientas propias de las tecnologías digitales.

Las administraciones, concretamente la Comisión Europea, están preocupadas por conseguir que sus ciudadanos tengan unas competencias digitales básicas en un mundo cada vez más globalizado y digital y por ello, han trabajado en un marco de referencia común.

Este marco de referencia se llama DigComp 2.1, y define 21 competencias digitales que todos los ciudadanos deberían tener hoy en día (en mayor o menor medida) para vivir en la sociedad digital. Estas competencias digitales están repartidas en 5 bloques o áreas: Alfabetización digital, Comunicación y Colaboración, Creación de contenido digital, Seguridad y  Resolución de problemas.

Las 5 áreas de competencias digitales

  1. Área de alfabetización digital

    Las 21 competencias digitales básicas 1

    Capacidad para identificar, localizar, recuperar, almacenar, organizar y analizar información digital y evaluar su relevancia.

  2. Área de comunicación y colaboración

    Las 21 competencias digitales básicas 2

    Capacidad para comunicarse, colaborar, interactuar y participar en equipos y redes virtuales, así como hacer uso de medios, tono y comportamiento apropiados .

  3. Área de creación de contenido digital

    Las 21 competencias digitales básicas 3

    Capacidad para crear, configurar, ampliar y editar contenido digital, y entender sus reglas.

  4. Área de seguridad digital

    Las 21 competencias digitales básicas 4

    Capacidad para proteger dispositivos, personas, medioambiente, contenido, datos personales y privacidad en entornos digitales utilizando la tecnología digital de manera segura y sostenible.

  5. Área de resolución de problemas

    Las 21 competencias digitales básicas 5

    Resolver problemas digitales y explorar nuevas formas de aprovechar la tecnología

Las 21 competencias digitales

Del marco de referencia antes citado, resumo en las siguientes tablas las 21 habilidades digitales y su descripción. También aporto una serie de preguntas como ejemplos de competencias digitales o casos de uso para entender de qué estamos hablando. Pregúntate si tú sabrías hacerlo…

Competencias relativas a la alfabetización digital

Capacidad para identificar, localizar, recuperar, almacenar, organizar y analizar información digital y evaluar su relevancia.


Competencia¿Qué significa?Por ejemplo
1Navegación, búsqueda y filtrado de datos, información y contenido digitalSaber qué queremos, saber buscar datos y información en entornos digitales, acceder y navegar entre ellos. Crear y actualizar estrategias de búsqueda personal.¿Usas la búsqueda avanzada de Google y los posibles filtros? ¿Solamente usas Google?
2Evaluación de datos, información y contenido digitalAnalizar, comparar, interpretar y evaluar críticamente la credibilidad y confiabilidad de los datos y la información así como sus fuentes. ¿Tienes capacidad de saber detectar las fake news o los bulos de Internet? ¿Te crees todo lo que encuentras o lo que te envían? ¿Buscas las fuentes? ¿Sabes quién está detrás de una información determinada?

3Gestión de datos, información y contenido digital.Poder organizar, almacenar, recuperar y procesar datos, información y contenido en entornos digitales.¿Sabes dónde descargas lo que encuentras en Internet o los documentos que creas? ¿Lo tienes bien clasificado para poder recuperar aquella imagen que te gustó o el informe del año pasado? ¿Lo guardas todo en el dispositivo? ¿Haces copia de seguridad (por ejemplo de tus fotos) o utilizas Dropbox, Google Drive o alguna otra solución cloud?

Competencias relativas a la comunicación y colaboración

Capacidad para comunicarse, colaborar, interactuar y participar en equipos y redes virtuales, así como hacer uso de medios, tono y comportamiento apropiados.


Competencia¿Qué significa?Ejemplo
4Interactuar a través de tecnologías digitalesInteractuar con las tecnologías digitales y comprender los medios de comunicación digital apropiados para cada contexto.Para comunicarte online, ¿usas email, teléfono, videoconferencias, chats, blogs, redes sociales,…? ¿De forma básica o avanzada? ¿Por la web y el móvil? ¿Sabes lo que es Instagram, Facebook, Tik Tok? ¿Tienes tu perfil profesional en LinkedIn?
5Compartir a través de tecnologías digitalesSaber compartir datos, información y contenido digital con otros a través de tecnologías digitales apropiadas. Conocer las buenas prácticas de referencia y atribución cuando actuamos como intermediarios.¿Sabes compartir documentos? ¿Sabrías compartir las imágenes del móvil? ¿Y un vídeo muy pesado que no se puede adjuntar?
6Participación ciudadana a través de tecnologías digitales
Participar en la sociedad mediante el uso de servicios digitales públicos y privados. Buscar oportunidades para el auto-empoderamiento y la ciudadanía participativa.¿Haces trámites por Internet? Me refiero a presentar la declaración IRPF, pagar multas, operar con el banco, comprar por Internet,.. ¿De forma habitual? ¿Tienes paypal? ¿Certificado digital?
7Colaborar a través de tecnologías digitalesUtilizar herramientas y tecnologías digitales para procesos colaborativos, y para la construcción conjunta y la creación conjunta de recursos y conocimientos.¿Trabajas colaborativamente por Internet con otros editando conjuntamente documentos, por ejemplo? ¿Sabes como funciona Wikipedia? ¿Y el software libre?
8Netiqueta y comportamiento en redConocer las normas de comportamiento en los entornos digitales. Saber adaptar la comunicación a la audiencia y ser conscientes de la diversidad cultural y generacional en entornos digitales.¿Conoces y usas las reglas no escritas de la comunicación online? ¿Sabes qué significa escribir en mayúsculas en un email o que es feo dejar en “visto” un mensaje de Whatsapp?
9Gestión de identidad digitalSaber crear y administrar una o múltiples identidades digitales para poder proteger la propia reputación, y saber manejar los datos que uno mismo produce a través de herramientas digitales.¿Sabes qué es egosurfing? ¿Eres consciente de tu huella en Internet? ¿Si te buscas en Google, qué sale? ¿Sabrías controlarlo?

Competencias relativas a la creación de contenido digital

Capacidad para crear, configurar, ampliar y editar contenido digital, y entender sus reglas.


Competencia¿Qué significa?Ejemplo
10Desarrollar contenido digitalExpresarse y crear y editar contenido digital en diferentes formatos y medios digitales.Además de documentos, ¿sabes gravar áudio y vídeo? ¿Creas álbumes de fotos digitales? ¿Sabes crear una web con un CMS como WordPress? 
11Integrar y reelaborar contenido digitalSaber modificar, refinar, mejorar e integrar información y contenido existente para crear contenido y conocimiento nuevo, original y relevante.¿Sabes usar editores de audio, imágenes o vídeo? ¿Sabrías crear una imagen meme? ¿Y aplicar filtros a imágenes?
12Copyright y licenciasComprender cómo se aplican los derechos de autor y las licencias a los datos, la información y el contenido digital.Si usas una foto de Internet, ¿Sabes cómo debes manejar los derechos de autor? ¿Lo que puedes utilizar y de qué manera? ¿Te suena Creative Commons
13ProgramaciónSer capaz de planificar y desarrollar una secuencia de instrucciones comprensibles para que un sistema informático resuelva un problema determinado o realice una tarea específica.¿Tienes nociones o sabes los fundamentos básicos de programación (estructuras lógicas)? ¿Eres capaz de programar algo?

Competencias relativas a la seguridad digital

Capacidad para proteger dispositivos, personas, medioambiente, contenido, datos personales y privacidad en entornos digitales utilizando la tecnología digital de manera segura y sostenible.


Competencia¿Qué significa?Ejemplo
14Protección de dispositivos
Conocer cómo proteger dispositivos y contenido digital, los riesgos y amenazas en entornos digitales., las medidas de seguridad y protección y tener en cuenta la fiabilidad y la privacidad.¿Utilizas antivirus? ¿Miras lo que te vas a descargar antes de hacer click? ¿Sabrías cómo actuar en caso de virus o hackeo? ¿Sabes cambiar la IP del router de la wifi? ¿Y configurar tu firewall?
15Protección de datos personales y privacidadSaber usar y proteger los datos personales y la privacidad  (propios y de los demás) en entornos digitales. ¿Tienes una política de contraseñas correcta? ¿Sabes encriptar ficheros y emails? ¿Sabrías detectar un correo con phishing?
16Protección de la salud y el bienestarSer capaz de evitar riesgos para la salud y amenazas al bienestar físico y psicológico mientras se utilizan tecnologías digitales. ¿Sabes que el uso o abuso de las tecnologías digitales puede llevar a problemas de ergonomía (físicos) o de adicción (psíquicos)? ¿Lo previenes de alguna forma?
17Protección del medio ambienteConocer el impacto ambiental del uso de las tecnologías digitales.
¿Sabes que los servidores de datos tienen impacto ambiental? ¿Y que las infraestructuras TIC  generan más del 2% de las emisiones mundiales de CO2?

Competencias relativas a la resolución de problemas

Resolver problemas digitales y explorar nuevas formas de aprovechar la tecnología


Competencia¿Qué significa?Ejemplo
18Resolver problemas técnicosSaber identificar problemas técnicos al operar dispositivos y usar entornos digitales, y resolverlos.Si tienes un problema técnico, ¿Sabes a quien recurrir o sabes como documentarte y resolverlo tú?
19Identificación de necesidades y respuestas tecnológicasValorar necesidades e identificar, evaluar, seleccionar y usar herramientas digitales para satisfacerlas.¿Sabes personalizar las herramientas digitales para ajustarlas a tus necesidades?
20Uso creativo de tecnologías digitalesUtilizar herramientas y tecnologías digitales para crear conocimiento e innovar procesos y productos. Participar individual y colectivamente en el procesamiento cognitivo para comprender y resolver problemas conceptuales y situaciones problemáticas en entornos digitales.¿Sabes utilizar herramientas digitales para problemas que no son evidentes?
21Identificación de brechas de competencia digital
Ser consciente de dónde se debe mejorar o actualizar la propia competencia digital. Poder apoyar a otros con su desarrollo de las competencias digitales. Buscar oportunidades para el autodesarrollo y mantenerse al día con la evolución digital.¿Intentas formarte y estar al día de las tecnologías digitales? ¿Preguntas a tus hijos nativos digitales lo que hacen y te interesan? ¿Sabes que hay cursos online gratuitos para formarse? 
¿Te preocupas por tus competencias digitales? (si has llegado hasta aquí diría que sí 🙂

En el modelo DigComp2.1 cada competencia se mide en 8 niveles, desde el mínimo, el 1, si sabes hacer tareas simples con ayuda de otros, hasta el 8, el máximo, si no solo sabes resolver tareas complejas si no que puedes agregar información al campo de conocimiento. Es un sistema de ponderación y evaluación complejo y extenso y si te interesa, han hecho una rúbrica (en inglés) para hacer una evaluación más seria o, mucho mejor, también he encontrado una herramienta online muy chula (en español) del Plan de Alfabetización Tecnológica de Extremadura que también se basa en el marco de referencia de las habilidades digitales de DigComp2.1.

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Infografía de las competencias digitales

Como a mi me gusta explicar las cosas con infografías, he intentado resumir las 21 competencias digitales en ésta:

Las 21 competencias digitales imprescindibles de la sociedad digital actual
Las 21 competencias digitales básicas e imprescindibles de la sociedad digital actual
«Las 21 competencias digitales básicas e imprescindibles (infografía) de la sociedad digital actual» #CompetenciasDigitales Clic para tuitear

También cree una infografía que te puede interesar en un post de invitado en el blog Genblog.net donde explicaba lo del marco de referencia Digcomp2.1

Las 5 áreas de competencias digitales
Las 5 áreas de competencias digitales

Las dos infografías tienen una licencia CC-BY-SA con lo que las puedes usar perfectamente (y así ya empiezas a trabajar una de las competencias digitales básicas). 🙂

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¿Cómo mejorar mis competencias digitales?

Si sabes lo que quieres mejorar y buscas formación de calidad y barata puedes buscar algún curso online (gratuitos o de pago por obtener certificado) de universidades en Coursera, edX, Udemy u otras plataformas de MOOCs

Pero además, uno de los grandes temas que trato en este blog es todo lo relativo a vivir “en digital” de forma sana y exitosa en la sociedad actual. Por lo tanto, las competencias digitales básicas o las habilidades digitales es algo que me interesa y preocupa, por lo tanto, si quieres conocer más sobre ellas e incluso llegar a mejorarlas, lo que te animo a hacer es seguir mi blog, suscribirte, comentar y compartir. Voy a escribir mucho sobre las habilidades y competencias digitales, ¡Sígueme!.

Si te ha interesado este post tan chulo que has leído ;), te animo a que te suscribas a la newsletter para mandarte más contenidos en el futuro, o que compartas el artículo en las redes sociales o dejes un comentario en el post para que pueda saber en qué estás más interesado. ¡Gracias!.
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3 comentarios

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